本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，综合各县、市人民政府和州直各部门的年度报告编制而成。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分。本年度报告所列数据的统计时限为2023年1月1日至2023年12月31日。本报告的电子版可以在怒江州人民政府门户网站（www.nujiang.gov.cn）下载。
一、总体情况
2023年，全州坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，严格落实新时代政务公开工作部署要求，持续深化政府信息公开工作，较好发挥以公开促落实、优服务、强监管的作用。
（一）主动公开方面
2023年，全州政府网站共发布信息30449条，其中概况类信息更新量2997条，政务动态信息更新量6975条，信息公开专栏信息更新量20481条；州本级主动公开11766条，县市级18683条；州政府微信公众号推送信息966条。公共企事业信息发布222条。持续维护“怒江规划公开”“怒江州利企惠民政策服务”“重点领域信息公开”等专栏。有序开展政策解读工作，发布转载文字、图文、视频等政策解读材料696件。规范编制发布2022年政府信息公开工作年报。网上新闻发布厅图文直播州级新闻发布会25场。
（二）依申请公开方面
本年度，全州各级行政机关共受理申请人提出的政府信息申请公开95件（含2022年结转1件），依法依规办理答复95件。办理结果为予以公开的有63件（含部分公开21件），占比66.3%。信息公开类行政复议5件，复议后结果维持5件；信息公开类行政诉讼立案13件（未经复议直接起诉10件），审理后维持结果4件，结果纠正1件，其他结果7件，尚未审结1件。
（三）政府信息管理方面
持续调优完善“怒江州人民政府行政规范性文件库”，全州规范公开现行有效行政规范性文件65件，动态更新现行有效和废止行政规范性文件目录。实现与“云南省政策文件库”互联互通工作。
继续强化公文公开属性源头认定和发布审查工作，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，严格落实政府信息公开保密审查制度，有效防范泄密风险。
持续开展信息清理归并，网站栏目更趋合理，便于公众查询、获取。
（四）平台建设方面
开展政府网站优化工作，功能布局、栏目设置、搜索性能不断调优，网站适老化（无障碍）功能进一步强化。依托政府网站平台建设“怒江州公共企事业单位信息公开”平台。全州6个政府网站全年独立用户访问总量达372.2万个，总访问量达801.5万次。
强化政务新媒体建设，全州各级备案的183个政务新媒体账号运行良好，着重发布稳经济、增动能、惠民生等方面信息。2023年，怒江州人民政府网微信公众号发布信息366期994条，关注人数8520人，总阅读量达21万次。
做好《怒江州人民政府公报》编辑、赠阅和推广工作。全年按时编发12期，刊载各类政府信息91件，赠阅14400册，覆盖全州各级基层公开查阅场所和公共服务场所，规范政府公报的网上发布，扩大政府公报覆盖面和影响力。
12345政务服务便民热线、网站信箱平台积极回应网民留言。本年度，全州网站信箱共收到信件492条，受理的480件均已及时答复；12345政府热线接听13014件，有效办件11446件，同比增长83.43%，工单按时办结率为96.58%，群众满意率为96.38%，诉求服务质检合格率为98.46%。
（五）监督保障方面
切实落实政务公开年度工作任务。组织开展2022年度全州政务公开工作考评。开展年度重点领域信息公开落实情况专项检查；开展中期考评工作，重点检查年度各项任务的推进情况。组织完成全省第三方评估和省、州2022年度考核中存在问题整改工作，做好考核评估结果的运用，达到以整改促工作目的。
强化全州网站和政务新媒体的日常监测、季度检查和专项督查并按季度通报检查情况，按期公开政府网站工作报表及监管报表，全力保障政府网站安全健康运行，不断提升网站和新媒体平台运营服务水平。
持续加强队伍建设。继续要求推进各单位的政务公开通识培训。通过视频会议系统开展1次工作业务培训，全州各级各部门共421名工作人员参加，常态化开展线上解答等形式开展业务培训，提升业务能力。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
（一）主要问题
一是部分单位出现发布审核把关不严，频繁出现错别字和严重表述错误等问题。二是12345热线按时办结率低于98%要求，出现较多省转办的公众诉求件超期办结问题。三是政策解读质量和解读实效不高，多元化解读率较低。
（二）改进情况
一是重申政府信息公开发布审核纪律，对拟公开的政府信息进行审查，未经审查的政府信息不得公开。加强对已公开信息安全风险监测，持续抓实政府网站、政务新媒体等渠道已公开信息安全巡查机制，常态化开展错别字、严重表述错误、敏感信息和个人隐私等问题整改工作。
二是加大12345政务服务便民热线工单督办力度，通过工单跟踪、线上提醒、电话催办等方式督促承办单位按时答复办结，切实提升12345热线按时办结率。
三是持续推进政策文件的多元化解读工作，按照“谁起草、谁解读”的原则，建立健全政策解读工作机制，把政策解读放到与政策制定同等重要位置，同步谋划、同步安排，明确政策解读机构、流程、责任，全面规范开展解读工作，丰富解读形式。加强重点领域政策多元化解读，从政策文件的出台背景、目的、重要举措、影响范围、享受条件等进行多元化解读，让人民群众真正知晓政策、弄懂政策、享受政策。
六、其他需要报告的事项
本年度，全州各级机关未出现收取政府信息公开信息处理费的情况。
