根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定以及云南省人民政府办公厅关于编制公布政府信息公开工作年度报告的工作要求，丽江市人民政府办公室编制了《丽江市2023年政府信息公开工作年度报告》。本报告由总体情况、主动公开政府信息、收到和处理政府信息公开申请、政府信息公开行政复议和行政诉讼、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本报告所列数据统计时间为2023年1月1日至2023年12月31日，在丽江市人民政府门户网站（www.lijiang.gov.cn）“政府信息公开年报”专栏公开。
一、总体情况
（一）主动公开政府信息方面
丽江市以市、县（区）政府门户网站、市级政府部门网站为政府信息公开主要平台，全市各级政府网站主动公开政府信息17041条，政府系统政务新媒体主动公开政府信息61752条（含转发）。其中，市人民政府门户网站主动公开政府信息6442条，市政府办公室政务微博和政务微信公开政府信息273条。发布市人民政府公报12期。全年未发生政府门户网站或政府系统政务新媒体公开发布涉密内容、非主动公开内容情况。
（二）依申请公开方面
全市各级各部门建立健全政府信息依申请公开工作制度和工作流程，截至2023年12月31日，全市通过“云南省政府信息依申请公开系统”及来电、来信或当面提交申请材料等方式线下受理政府信息公开申请217件，同比2022年增长40.91%，均按规定答复申请人。2023年全市办理政府信息公开行政复议共7件，行政诉讼0件，行政复议均未发生结果纠正情况。
（三）政府信息管理方面
2023年，严格落实政府信息管理有关要求，建立健全政务信息管理制度。一是严格政府文件公开属性审查。全市各级各部门所有非涉密的公文报审流转、会议报批、综合办公等事项均通过协同办公系统办理执行，经审核同意公开的文件，通过协同办公系统流转至政府网站运维单位进行网上公开发布。二是严格执行政府信息发布、保密审查、实时归档等制度，坚持日常读网巡查，确保公开信息表述规范、内容准确。2023年，全市梳理废止规范性文件0件，在市人民政府门户网站公开政府规章2件，现行有效行政规范性文件46件。
（四）平台建设方面
1.市网站集约化平台管理更加规范。统一全市政府网站运维单位，市、县（区）政府门户网站、市级政府部门网站全部入驻丽江市网站集约化平台，落实网络安全三级等保要求，平台顺利通过三级等保备案和测评，规范了网站第三方监测机构和检测标准。全年未发生公开发布涉密或非主动公开内容情况。
2.加强政府系统政务新媒体建设、管理和应用。压实政务新媒体开办单位主体责任，建立健全开办、运维、应用、监管、注销、关停等全流程管理制度，确保全市各级政务新媒体发布的内容与党委政府权威信息保持一致。截至2023年12月31日，全市在“全国政务新媒体信息报送系统”报送新媒体账号212个，均正常运行并动态维护。
3.不断加强改进“12345市长热线”建设，及时回应社会关切。截至2023年12月31日，丽江12345市长热线全年共接处有效来电来件100100件，发起热线工单65292件，同比增长71.22%，已办结65277件，在办15件，办结率99.98%。每周对市长热线有效来电进行分析研判，对热点问题提出办理建议，有效解决群众诉求。
（五）监督保障方面
市政府办公室印发了《丽江市人民政府办公室关于印发2023年度政务公开、政务服务指标考评细则的通知》（丽政办发〔2023〕44号），将政府信息公开纳入政务公开考核重点内容，同时将政务公开工作纳入市政府执行力评价，分值9分，权重达到6%；纳入全市年度综合考评体系，分值权重达到4%。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在的主要问题：一是政务公开平台还有待进一步提升，栏目分类和搜索准确性还有待进一步加强。二是平台运维管理有待加强，部分新媒体平台还存在只会转发没有原创内容的情况。三是政策解读的多样性有待加强。四是队伍建设和业务能力有待进一步增强。
（二）下一步改进措施：一是提升政务公开平台的标准化规范化水平，调整栏目设置，细化搜索分类功能，提升网站使用便捷性。二是加强政务新媒体内容策划工作，建立完善的内容策划机制，明确政务公开新媒体的定位和受众群体，制定针对不同主题和时段的内容计划。三是优化政策解读方式，运用图表、漫画等可视化解读方式以及邀请专家学者撰写政策解读文章、结合具体案例分析政策在实际操作中的应用和效果等方式开展政策解读。四是加强专业培训和学习，为信息公开工作人员提供定期的专业培训和学习机会，包括政策法规、信息公开流程、信息安全等方面的知识，通过培训，提升工作人员的业务能力和专业素养。
六、其他需要报告的事项
2023年，丽江市各级各部门无收取政府信息依申请公开信息处理费情况。
