根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）规定，现公布西双版纳州人民政府2023年政府信息公开工作年度报告。本报告包含总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分，所列数据统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。
一、总体情况
2023年，西双版纳州坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院关于深化政务公开的决策部署和省委、省政府工作要求，聚焦企业和群众关切，进一步加大政府信息公开力度，持续提升公开质效。
（一）主动公开情况
充分发挥政府网站集约化平台和政务新媒体矩阵效应，围绕稳经济、增动能、惠民生加大信息公开力度，持续推进重大建设项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业建设等重点领域信息公开，进一步提升信息公开质量，助力经济社会高质量发展。2023年，州政府门户网站共发布信息15985条，州政府微信公众号发布信息663条。
（二）依申请公开情况
进一步优化依申请公开工作办理流程，建立健全工作制度及台账，依法依规做好依申请公开工作。2023年，全州共受理信息公开申请176件（自然人168件，商业企业7件，社会公益组织1件），均严格按照有关答复文书规范和法定时限认真答复申请人。
（三）政府信息管理
严格按照政府信息公开保密审查流程审核公开信息，规范标识公文公开属性，严把内容审查关口，确保公开信息真实可靠、数据准确、表述规范。进一步健全政策解读“三同步”机制，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，积极运用图表、问答等形式开展多元化解读。加强政府公报宣传推广，州人民政府公报每期印刷数增加到700本、赠阅单位增加到426家，实现村（居）委会、乡镇（街道、农场）全覆盖。
（四）平台建设情况
完成州、市政府门户网站适老化和无障碍改造，优化界面交互、内容朗读、操作提示等功能，为老年用户及特需人群使用政府网站提供更多便利。开设“公共企事业单位信息公开”专栏，规范公开卫生健康、供水、供气、环境保护、公共交通等公共企事业单位信息。设置“重大决策草案、解读和意见征集”栏目，按要求公开重大行政决策事项目录，及时公开重大行政决策草案意见征集结果及采纳情况。开设“在线访谈”栏目，通过部门负责人与主持人座谈的方式，加强政策宣传解读力度。
（五）强化监督保障工作
加强政府网站和政务新媒体管理，强化“日提醒、周监测、月汇总、季通报”工作模式，加强日常排查整治，强化信息内容建设管理，不断提升政府网站和政务新媒体的安全性、可靠性。调整充实12345政务服务便民热线工作领导小组，设立州12345政务服务便民热线办理中心，制定《西双版纳州12345政务服务便民热线运行管理办法（试行）》，细化工作流程，建立完善周分析、月通报、工作提醒、定期调研等工作机制，确保热线闭环运作、高效管理。及时妥善办理网民互联网留言，全年共办理政府网站留言139条，“我为政府网站找错”留言20条，“云南省政府网站曝光台”留言1条。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况及答复情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在的主要问题
2023年全州政府信息与政务公开工作虽然取得一定成绩，但也存在一些不足。一是工作推进情况不平衡。少数单位对政府信息公开工作不够重视，人员队伍不稳定，传帮带作用发挥不明显，影响工作质量。二是信息发布审核把关不够严。部分单位信息发布审核流于形式，表述不规范、泄露个人信息等问题时有发生。三是12345热线运行管理需进一步加强。部分单位热线办理不规范，存在逾期答复及草率答复的情况；部分单位对群众反复投诉、屡诉未结的事项和苗头性信息分析研判不足，主动化解问题的积极性不高。
（二）下一步改进措施
一是进一步加强业务指导。加强对县（市）、部门的调研指导和业务培训，采取现场及网络等方式拓展沟通交流渠道，切实补短板、强弱项，持续提升政务公开队伍素质，确保政务公开工作取得新成效。二是继续抓好政务公开平台建设。认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断加强主动公开、依申请公开工作标准化规范化建设。聚焦群众关切，主动规范公开重点领域政府信息，有效提升信息公开质量。持续做好网站监测管理，继续落实“日监测、月检查、季通报、年考核”工作制度，确保政府网站和政府系统政务新媒体正常运转。三是继续加强12345热线监督管理。严格按照《西双版纳州12345政务服务便民热线运行管理办法（试行）》要求，通过调研、通报、提醒、约谈、问责、考核等机制加强效能监督，确保企业和群众诉求按期办结。聚焦社会关注和群众关切，加强热线工单分析研判，加大共性问题监管力度，不断提升12345热线服务效能和服务水平。
六、其他需要报告的事项
2023年度本单位无收取信息处理费情况、无其他需要报告事项。
