根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）规定，现公布西双版纳州人民政府2022年政府信息公开工作年度报告。本报告包含总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分，所列数据统计时限为2022年1月1日至2022年12月31日。
本报告在西双版纳州人民政府门户网站“政府信息公开年度工作报告”专题专栏发布。如有疑问或意见建议，可与西双版纳州人民政府办公室联系。联系地址：云南省西双版纳傣族自治州景洪市宣慰大道69号（邮编：666100）；联系电话（传真）：0691－2124162；邮箱：xsbn_zfxxzwgke@126.com。
一、总体情况
2022年，西双版纳州人民政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕州委、州政府中心工作，聚焦企业和群众需求，将深化政务公开要求融入到作风革命、效能革命中，推动政府职能转变和服务效能提升，助力全州经济社会持续健康发展。
（一）主动公开情况
聚焦政府信息公开制度、政策文件、法定主动公开内容等重点信息，进一步优化州人民政府门户网站“政府信息公开平台”设置，充分发挥政府网站集约化平台和政务新媒体矩阵效应，主动规范公开疫情防控、生态环境、稳岗就业、减税降费、民生保障等重点领域政府信息，提升信息公开质量，助力经济社会高质量发展。2022年，州政府门户网站共发布信息23548条，州政府微信公众号发布信息270条，刊发《西双版纳傣族自治州人民政府公报》12期，开展首次“政府开放日”活动，阳光、透明、开放、服务型政府建设持续推进。
（二）依申请公开情况
进一步优化依申请公开工作办理流程，建立健全工作制度及台账，依法依规做好依申请公开工作。2022年，全州共受理信息公开申请181件（自然人179件，商业企业2件），均在规定的时间内办结，未发生因信息公开引发的行政诉讼。
（三）政府信息管理
一是进一步规范公开信息审核、发布机制，按照“谁起草、谁负责”的原则，严格落实主体责任，严把内容审查关口，确保公开信息真实可靠、数据准确、表述规范。二是建立健全政策解读“三同步”（即主动公开的政策文件与解读文件同步起草、同步审签、同步发布）机制，对政策文件的背景、出台目的、重要举措等方面进行深度解读。三是全力推动政务公开标准化规范化建设，各县（市）、乡镇（街道）编制完成新增领域基层政务公开标准目录，各级政府部门编制完成政府信息公开基本目录，并在各级政府网站集中公开。
（四）平台建设情况
一是加强政府网站和政务新媒体管理，强化“日提醒、周监测、月汇总、季通报”工作模式，加强日常排查整治，强化信息内容建设管理，不断提升政府网站和政务新媒体的安全性、可靠性。二是积极发挥12345政务服务便民热线“听民意、解民忧、汇民智”的平台载体作用，2022年，全州12345政务服务便民热线平台接听电话182211个，通过各类渠道受理有效工单169204件，办结166742件，办结率98.54%。制定《西双版纳州12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》（西政办发〔2022〕81号），12345热线与110报警服务台高效对接联动，实现三方通话、一键转接、话务转办等功能。
（五）强化监督保障工作
一是根据国务院、省、州2022年政务公开工作要求，结合州委、州政府重点工作，制订《西双版纳州2022年政务公开工作要点》（西政办发〔2022〕41号），明确全年政务公开工作重点任务。二是加强安全监测监督，聘请第三方监测机构对全州政府网站、政府系统政务新媒体开展日常监测、季度检查，印发季度工作通报4期，整改监测发现问题8702个。三是严格做好互动回应，2022年共收到“西双版纳傣族自治州人民政府”网站留言板留言184条，“中国政府网”留言95条，“全国政府网站报送系统”留言10条，按时办结率100%。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在的主要问题
2022年全州政府信息与政务公开工作虽然取得一定成绩，但也存在一些不足。一是政务公开队伍建设有待加强。部分单位从事政务公开工作人员不稳定，更换频繁，培训不到位，影响工作连续性，导致工作质量不高。二是政务公开工作程序有待规范。部分单位对依申请公开和12345政务服务便民热线办理工作不够重视，答复程序不规范、逾期不答复或草率答复等情况一定程度存在。三是政务公开平台管理有待加强。部分单位信息发布前核校不严，错别字、错漏字、泄露个人信息等问题一定程度存在。部分单位对后台监测提醒的敏错问题重视不够，整改缺乏主动性，整改不及时。
（二）下一步改进措施
一是进一步加强业务指导。定期开展全州政务公开工作培训交流，不断提升政务公开队伍能力水平。继续落实季度通报、政务公开能力水平测试和年度考核制度，以问题为导向，加强工作研究，不断改进工作方法，提高工作水平。二是进一步规范工作程序。严格规范依申请公开接收、登记、办理、答复等流程，加强痕迹化管理，有效防止和降低行政复议和行政诉讼风险。加强12345政务服务便民热线话务员培训，细化热线管理考核流程，加大工作情况通报力度，充分发挥12345政务服务热线作用，打造名副其实的城市“总客服”。三是进一步强化监督检查。加强对全州政务公开工作的监督、指导，定期对各项工作完成情况进行核查，确保工作落实到位。持续做好网站监测管理，对发布的政府信息开展深度检查，坚决杜绝严重表述错误和泄露个人信息等问题发生，确保政府网站和政府系统政务新媒体正常运转。
六、其他需要报告的事项
2022年度本单位无收取信息处理费情况、无其他需要报告事项。
