今年以来，普洱市公积金中心认真贯彻落实省、市推进作风革命和效能革命的工作要求，不断加强缴存职工网上咨询留言回复工作，切实把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把百姓的“心事账单”变成“幸福清单”。

坚持高站位认识。坚持把缴存职工咨询留言工作作为倾听民声、汇聚民智、服务民生的重要平台，作为转变工作理念、改进工作作风、推进机制创新、提升服务质量的重要抓手，扎实解决缴存职工诉求问题，以实实在在的工作成效践行以人民为中心的发展思想，努力提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

坚持高效率回应。完善网上咨询留言回访制度，健全受理、沟通、回复、回访、满意度调查等各环节工作机制，对缴存职工网上咨询留言实行一对一回复，并跟进做好回访工作，确保“事事有回应、件件有着落”。今年1-11月，全市住房公积金管理机构累计回复网上咨询留言1497余条，回复率100%，无超时回复现象。

坚持高质量提升。民之所望，政之所向。今年以来，市公积金中心积极回应群众关切，先后出台了提高贷款额度、降低首付比例、缩短时限、提高租房提取住房公积金额度、开办贷款变更业务等惠民政策，为广大缴存职工安居乐业提供优质的住房公积金服务。