创新服务企业新模式 破解项目落地难题

按照省委、省政府关于大抓营商环境和招商引资的决策部署，为进一步畅通外来投资企业诉求反映渠道，切实解决签约项目推进过程中的困难问题，推动项目落地投产，省投资促进局在原有外来投资企业服务平台的基础上，进一步聚焦精准服务招商引资签约项目及企业，于今年5月上线试运行“云南省外来投资企业签约项目全生命周期服务系统”，并建立了由省招商委办统筹牵头，联动各州、市及县、市、区共同为签约项目企业提供常态化跟踪服务的机制。

按照“无事不扰、有事必应”的原则，企业根据项目落地需求，自愿进入服务系统，注册认证后即可实时线上反映诉求，为企业提供了便捷、高效的服务新渠道。服务系统设置了“要素保障、招商引资承诺不兑现、奖补资金不兑现”等诉求类型，投资促进部门根据企业反映的具体诉求，协调相关职能部门提供“一站式”服务，做到第一时间受理、及时办理回复、全过程跟踪督办等全流程网上办理，确保企业诉求“事事有反馈、件件有落实”。

服务系统的建设，构建了省、州（市）、县（市、区）三级联动服务签约项目网络，也打通了服务企业“神经末梢”和“最后一米”，实现了对签约项目的跟踪精准服务。上线试运行以来，省投资促进局落实一线工作法，结合深入开展优化营商环境“暖心行动”，赴16个州市开展了全覆盖的工作动员和系统业务培训指导，并实地走访企业进行“面对面”宣传服务。目前，系统注册企业用户已超600家。