近期，昆明市呈贡区各政务服务单位“一把手”践行一线工作法，到政务服务中心等地，就本单位政务服务事项“走流程”，全面诊断政务服务领域存在的问题。

呈贡区开展政务服务“一把手”走流程，是“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作的深化和拓展，旨在强化“一把手”对本单位政务服务事项的统筹、深化“高效办成一件事”改革，整体提升政务服务效能。

连日来，各部门“一把手”下沉到办事窗口，了解本单位落实政务服务事项“应进必进”情况，详细掌握每个政务服务事项的进驻、委托、划转以及办件量等情况；以企业、群众视角，从查询办事指南开始，认真查找每个事项在咨询、受理、流转、出件等各个环节中存在的堵点、难点等问题；针对本单位涉及“高效办成一件事”重点事项相关情况，与窗口工作人员就优化办事流程开展交流。

截至6月21日，呈贡区综合执法局、区水务局、区医保局、区教育体育局、区发展改革局、区交通运输局、区统计局、市生态环境局呈贡分局、区应急局等单位开展了“一把手走流程”活动，目前正在梳理总结发现的问题。