各州（市）人力资源和社会保障局、公安局、住房城乡建设局、医疗保障局、住房公积金管理中心：
现将《云南省退休“一件事”工作方案》印发你们，请遵照执行。
云南省人力资源和社会保障厅 云南省公安厅
云南省住房和城乡建设厅 云南省医疗保障局
2024年5月24日
云南省退休“一件事”工作方案
为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）和《云南省人民政府关于印发〈云南省进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案〉的通知》（云政发〔2024〕15号）有关要求，推动个人退休关联事项实现跨层级、跨部门集成办理，制定本工作方案。
一、工作目标
2024年底前，建立完善部门协同、整体联动的工作机制，推动与退休关联度高、办理频次高、办理过程亟待优化的可联办事项高效整合，集成办理。
2027年底前，将个人退休场景常见关联事项纳入“一件事”集成服务，实现退休“一件事”更高效、更便捷办理。
二、职责分工
（一）省级部门
1.省人力资源社会保障厅：负责统筹退休“一件事”的整体推进。牵头建立工作协调机制；及时召集各相关单位梳理研究各阶段工作任务；统筹退休“一件事”办事指南、工作指引编制及系统功能改造对接工作。
2.省公安厅：负责梳理退休“一件事”中申请人户籍信息确认事项基础要素，参与研究编制退休“一件事”办事指南、工作指引，协同完成户籍信息相关数据比对。
3.省住房城乡建设厅：负责梳理退休“一件事”中“住房公积金提取（离休、退休）”事项基础要素，参与研究编制退休“一件事”办事指南、工作指引，统筹指导做好各州（市）住房公积金综合业务管理系统对接，推动退休“一件事”中申请人住房公积金提取按层级按权限进行受理办理。
4.省医疗保障局：负责梳理退休“一件事”中“基本医疗保险参保年限认定”事项基础要素，参与研究编制退休“一件事”办事指南、工作指引，协同完成系统对接及数据共享；配合完成退休“一件事”中申请人基本医疗保险参保年限认定按层级按权限进行受理办理。
（二）省级以下部门
1.实现线上办事“一网通办”。依托退休“一件事”线上服务功能实现线上受理、后台自动流转、有关部门联合办理，实现全程网办。
2.实现线下办事“只进一门”。州（市）级、县级相关部门将退休“一件事”纳入本级政务服务“高效办成一件事”工作专窗，实现“一窗受理、限时办结”。
3.州（市）相关部门做好业务指导和进度督促，推动退休“一件事”落地见效。
三、实施步骤
（一）梳理办事要素，优化再造流程。按照“一次提交、一表申请”的原则，全面梳理退休主题涉及的退休待遇资格认证、提前退休核准、社保医保、公积金提取、户籍确认等办事场景，对应细化采集对应政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果、支撑办理系统建设信息等要素，合理进行表单去重整合、申报材料精简、办事流程优化，厘清业务前后置关系，形成退休“一件事”办事指南和工作指引。（完成时限：2024年5月）
（二）规范业务标准，推进系统对接。在全面摸清支撑退休“一件事”业务办理的系统建设情况的基础上，规划确定业务流转方式及实现路径，完成部门间业务系统对接，实现申请信息按流程流转至相应部门完成受理并反馈办理结果。（完成时限：2024年8月）
（三）开展试点运行，做好解读培训。选取全省范围内基础条件好、办事服务量大的州（市）开展退休“一件事”试点，就办理服务流畅度、便捷度开展满意度调查，及时收集反馈存在问题并及时加以解决。适时开展退休“一件事”办理流程解读及业务培训，确保线上线下办事顺畅好办。（完成时限：2024年9月）
（四）加强宣传推广，强化监测监管。及时开展退休“一件事”服务政策宣传，提高办事群众知晓度。同时，建立常态化督导和成效监测机制，明确各环节各部门工作职责、服务标准等内容，采取定期、不定期调度方式，掌握“一件事”改革落地情况，及时研判分析解决堵点难点问题，确保取得实效。（完成时限：2024年10月）
四、技术保障
（一）设立服务专区。设立“退休一件事”线上服务模块，实现申请一次填报、业务内部高效流转、办理结果共享互用，确保“退休一件事”服务功能有效运行。
（二）完成系统打通。加强部门自建业务系统的互联互通，实现退休“一件事”服务事项的数据共享和业务协同，确保业务受理、办理、结果反馈的有效集成。
五、工作要求
（一）加强组织领导。各责任部门要高度重视，强化省级统筹，理清工作思路，落实责任分工，优化服务流程，认真组织实施，扎实高效推动退休“一件事”落实落地。
（二）形成工作合力。各责任部门要建立长效工作机制，健全沟通联络机制，高效协同、分工协作、合力攻坚，及时研究解决堵点难点问题，加强业务指导和系统对接，总结推广典型经验做法，推动政务服务持续提质增效。
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